Covid-19 : impact sur les sites touristiques liés au Titanic

La Cité de la mer a écrit:Suite à la décision de fermer les écoles, crèches et universités, le Premier Ministre a, aujourd’hui vendredi 13 mars, annoncé l’interdiction des rassemblements de plus de 100 personnes. Dans ce cadre, la direction de La Cité de la Mer a pris la décision de fermer les portes du site pour une durée qu’il faudra préciser dans le temps, en fonction de l’évolution de l’épidémie.
Cette décision est prise dans votre intérêt et celui des employés de La Cité de la Mer. La fermeture s’opérera à partir du  samedi 14 mars 2020.
L’équipe de La Cité de la Mer se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.
Pour tout demande liée à un report de visite, un remboursement de billets, ou pour toute autre question, merci d’adresser un mail à info@citedelamer.com ou de nous joindre au 02 33 20 26 26 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Sha're a écrit:Je n'avais pas pensé à la fermeture des musées sur le Titanic. Ça tombe mal en cette période de cérémonie. Il restera toujours les mémoriaux et les cimetières à visiter.
Pour la convention de l'AFT, qu'est ce qui sera mis d'autre en place ?

Antoine a écrit:Nous avons décidé hier d'annuler l'AG de l'AFT, le contexte ne s'y prêtant plus. Organiser un rassemblement dans une telle période nous a paru assez irresponsable et j'ai donc proposé le report à une date indéterminée.

J'espère que l'exposition de Rouen sera prolongée, du coup, car sinon, on n'aura pas l'occasion de la voir. Dommage !

Antoine a écrit:Nous avons décidé hier d'annuler l'AG de l'AFT, le contexte ne s'y prêtant plus. Organiser un rassemblement dans une telle période nous a paru assez irresponsable et j'ai donc proposé le report à une date indéterminée.

J'espère que l'exposition de Rouen sera prolongée, du coup, car sinon, on n'aura pas l'occasion de la voir. Dommage !

Le Titanic Belfast et le SS Nomadic seront fermés à partir du 17 mars à 18h en raison de l'épidémie mondiale de COVID-19 (Coronavirus). Cette décision sera réexaminée le 31 mars 2020.
La santé et le bien-être de nos clients et de notre personnel sont de la plus haute importance et conformément aux directives du gouvernement en matière de distanciation sociale dans les lieux publics au milieu de l'épidémie de Covid-19 (Coronavirus), TBL International a pris la décision de fermer tous ses sites, y compris Titanic Belfast et SS Nomadic. Cette décision sera réexaminée le 31 mars 2020.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé à nos clients.

Nous continuerons de suivre de près la situation et de suivre les recommandations de l'Organisation mondiale de la santé, du ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth, de l'Agence de la santé publique et des organismes de tourisme.

Nous continuerons à fournir des mises à jour et des informations aux clients sur cette page, veuillez donc en lire plus ci-dessous et revenez régulièrement.

Informations client

Nous sommes confrontés à un nombre important de demandes de renseignements des clients en ce moment, veuillez donc nous en faire part pendant que nous les étudions. Soyez assuré que notre équipe répondra à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Avant de nous contacter, veuillez consulter la foire aux questions ci-dessous qui, nous l'espérons, vous aidera à répondre à certaines de vos questions.

J'avais réservé des billets pour Titanic Belfast pendant la période de fermeture - que dois-je faire ?

Si vous avez réservé avec nous directement via titanicbelfast.com

Nous avons contacté tous les clients qui avaient pré-réservé des billets pour le Titanic Experience, le White Star Premium Pass, le Discovery Tour, le SS Nomadic et l'Afternoon Tea via l'adresse e-mail fournie au moment de la réservation. Veuillez noter que ces e-mails peuvent parfois être capturés dans des filtres indésirables / spam.

Conformément à nos conditions générales, les billets sont généralement non remboursables et non transférables. Cependant, comme notre bâtiment est fermé indépendamment de notre volonté, nous procéderons au remboursement intégral de la carte que vous avez utilisée pour effectuer votre achat. Nous nous efforcerons de traiter tous les remboursements dans les sept prochains jours. Aucune autre compensation ne sera versée.

Si vous avez réservé via une 3ème partie

Titanic Belfast travaille avec plusieurs partenaires et leur permet de vendre des billets via leurs sites Web et canaux tiers. Cela comprend les hôtels, les agences de voyages en ligne (OTA), les agences de voyages, les sociétés de gestion de destinations (DMC) et les opérateurs d'autocars / ferries.
Si vous avez réservé des billets pour le Titanic Belfast via une 3ème partie, vous devrez contacter la 3ème partie directement pour organiser un remboursement ou un échange de vos billets.

Si vous devez vous rendre sur le site dans le cadre d'une réservation de groupe

Nous sommes en contact avec tous les voyagistes, organisateurs de groupes et écoles qui ont prévu une sortie en groupes au Titanic Belfast pendant notre période de fermeture.
Nous replanifierons les groupes pour une date future si possible. Veuillez contacter directement l'organisateur de votre groupe pour une mise à jour sur votre réservation de groupe spécifique.

J'ai réservé des billets pour Titanic Belfast pour des dates futures, en dehors des dates de fermeture. Dois-je faire quelque chose ?

Conformément aux directives du gouvernement en matière de distanciation sociale dans les lieux publics, Titanic Belfast et SS Nomadic seront fermés à partir du 17 mars 2020 à 18 heures. Cette décision sera réexaminée le 31 mars 2020.

Toute mise à jour concernant les réservations futures après le 31 mars sera publiée sur cette page et les clients seront contactés si nécessaire.

J'ai dû modifier mes plans de voyage - puis-je changer mon billet ?

Nous comprenons que l'épidémie de COVID-19 (Coronavirus) et la mise à l'arrêt des voyages aériens ont entraîné une perturbation massive des plans de voyage mondiaux.

Conformément à nos conditions générales, les billets ne sont ni remboursables ni transférables. Cependant, si vous devez modifier vos plans de voyage et ne pouvez pas visiter Titanic Belfast à la date de votre réservation d'origine, nous sommes heureux de prolonger la validité de votre billet jusqu'au 31 décembre 2020.

Une fois que vous avez confirmé vos futurs plans de visite, veuillez contacter welcome@titanicbelfast.com avec votre numéro de référence de réservation pour réserver à nouveau votre visite. Nous serons heureux de vous accueillir et vous accueillerons bientôt !

Je suis nerveux à l'idée de visiter votre site à cause de l' épidémie de COVID-19 (Coronavirus) - que dois-je faire ?

Nous tenons à rassurer tous les clients que nous prenons grand soin de nous assurer que le risque de contagion est minimisé et que des processus stricts sont en place en matière de propreté et d'hygiène. Vous pouvez voir tous les détails à ce sujet ci-dessous.

Conformément à nos conditions générales, les billets ne sont ni remboursables ni transférables. Cependant, si vous êtes réticent à visiter à la date de votre réservation d'origine en raison de COVID-19 (Coronavirus), nous sommes heureux de prolonger la validité de votre billet jusqu'au 31 décembre 2020.

Pour utiliser votre billet à une date ultérieure, veuillez contacter welcome@titanicbelfast.com avec votre numéro de référence de réservation pour réserver à nouveau votre visite. Nous serons heureux de vous accueillir et vous accueillerons bientôt !

Je devais assister à un événement au Titanic Belfast pendant la période de fermeture - que dois-je faire ?

Conformément aux directives du gouvernement en matière de distanciation sociale dans les lieux publics, Titanic Belfast et SS Nomadic seront fermés à partir du 17 mars 2020 à 18 heures. Par conséquent, tous les événements programmés sur les sites n'auront pas lieu à la date prévue.

Nous travaillerons avec les organisateurs d'événements pour reprogrammer les événements pour une date future lorsque cela est possible. Veuillez contacter directement l'organisateur de votre événement pour une mise à jour sur votre événement spécifique.

Je dois assister à un événement au Titanic Belfast au cours des prochains mois, en dehors de votre période de fermeture - cela se fera t-il ?

Conformément aux directives du gouvernement en matière de distanciation sociale dans les lieux publics, Titanic Belfast et SS Nomadic seront fermés à partir du 17 mars 2020 à 18 heures. Par conséquent, tous les événements programmés sur les sites n'auront pas lieu à la date prévue. Cette décision sera réexaminée le 31 mars 2020.

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les organisateurs d'événements concernant leurs futurs événements au Titanic Belfast et soutiendrons nos clients qui ont besoin de reprogrammer leurs événements si nécessaire. Veuillez contacter directement l'organisateur de votre événement pour une mise à jour sur votre événement spécifique.

Nous tenons à rassurer tous les clients que nous prenons grand soin de nous assurer que le risque de contagion est minimisé et que des processus stricts sont en place en matière de propreté et d'hygiène. Vous pouvez voir tous les détails à ce sujet ci-dessous.

Merci pour votre coopération et votre compréhension.